Ponemos a disposición de nuestros clientes diversos canales de comunicación y soporte, adaptados a cada necesidad: oficina virtual, email, teléfono gratuito, oficina de atención, entre otros, orientados a garantizar una atención personalizada.

Con el objetivo de conocer el estado de las instalaciones centralizadas y adelantarnos a las posibles averías corrigiéndolas antes de que aparezcan, realizamos visitas periódicas según el programa de mantenimiento, consiguiendo así asegurar un elevado rendimiento energético de las instalaciones, la seguridad del servicio y defensa del medio ambiente. Así como, solucionamos los avisos de las averías comunicadas por nuestros clientes.

Para tranquilidad y seguridad de nuestros clientes de recibir, en todo momento, su confort en la prestación de nuestros servicios contratados, en caso de avería urgente contamos con personal cualificado que acude a la instalación para asesorar y actuar sobre dicha avería, de manera rápida y personalizada las 24 horas de los 7 días de la semana.

Con el objetivo de poder conocer en tiempo real los parámetros de funcionamiento de la instalación y recibir automáticamente alarmas de posibles averías, permitiéndonos a su vez la posibilidad de repararla antes de que el usuario se vea afectado, ofrecemos un sistema de telegestión a través del cual nuestro departamento de mantenimiento esta permanentemente conectado a la instalación de forma remota.

Para adecuar la construcción con los materiales idóneos para los futuros trabajos de mantenimiento y que sean los más resistentes a las características del agua que van a conducir, en la fase de diseño de obras de renovación, nuestra oficina técnica proyecta las instalaciones de agua caliente sanitaria y selecciona la solución más adecuada para su edificio.

Para optimizar el consumo de energía de las instalaciones del edificio, garantizar el confort de los usuarios y minimizar el impacto ambiental; diseñamos, instalamos y transformamos los sistemas centrales del edificio (salas de calderas, grupos de presión, campos de captación solar, salas de refrigeración, etc.) con proyectos a medida y equipos de última generación tecnológica y de mayor rendimiento; reformamos los circuitos de calefacción, agua caliente sanitaria, agua fría y climatización, y realizamos su equilibrado hidráulico; instalamos sistemas de medición individual de los consumos correspondientes (repartidores de coste, contadores de energía y de agua), asegurando así la fiabilidad en el reparto de consumos de cada usuario. Todo ello realizado por nuestros profesionales con alta cualificación y experiencia.

Mantenemos los criterios físico-sanitarios del agua y la eficiencia de intercambio térmico de los depósitos de producción y acumulación de agua caliente sanitaria, realizando periódicamente su higienización, limpieza y desinfección.

Con el fin de favorecer el normal uso y eliminar riesgos sanitarios, realizamos tratamientos de choque térmicos y químicos para desinfección de los depósitos, redes de tuberías y elementos terminales (grifos y duchas) así como controles analíticos que garantizan los niveles adecuados de salubridad. Los sistemas centrales de agua caliente sanitaria con acumulación, como los de climatización condensados por agua mediante torres de refrigeración, están considerados  instalaciones con probabilidad de proliferación y dispersión de Legionella.

Garantizamos el funcionamiento del sistema de calefacción, realizando el equilibrado hidráulico de la instalación, consiguiendo a su vez un óptimo confort, a un menor coste para el usuario final.

Realizamos la documentación precisa y los trámites administrativos correspondientes para poder legalizar las instalaciones térmicas en los organismos competentes, en materia de industria de la Comunidad Autónoma correspondiente a la ubicación de la instalación reformada.

Disponemos de amplia experiencia en el asesoramiento y gestión de las ayudas privadas y subvenciones públicas,  a las que se pueden acoger las reformas de las instalaciones térmicas, y ofrecemos a nuestros clientes el servicio de tramitación y seguimiento hasta la obtención de la resolución definitiva.

Debido a la importancia de protegernos de la acción del fuego para salvar vidas, minimizar pérdidas económicas generadas por las consecuencias del fuego y reanudar lo antes posible la actividad del edificio, Ullastres se encarga de disponer en los edificios el conjunto de medidas para protegerlos contra los incendios.