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Preguntas más frecuentes

Listado de preguntas más habituales en relación a nuestra Oficina Virtual, Repartidores de Costes, Calderas, Real Decreto de Individualización de consumos, y Contadores.
¿Qué son los contadores de calefacción?

Son dispositivos que tiene como función medir los kwh consumidos de calefacción de cada vivienda, en edificios con calefacción central. De esta manera, cada vecino pagará la calefacción que consume realmente.

¿Dónde se instalan los contadores de calefacción?

En los edificios con calefacción central que distribuyen el agua del circuito de calefacción a las viviendas en anillo, es decir, aquellas que tienen una única entrada y una única salida para cada vivienda, es obligatorio según establece el Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios, instalar contadores de calefacción. Estos contadores de calefacción se instalan en ese punto de entrada y salida del agua a la vivienda, normalmente están fuera de las viviendas, junto a la caldera central o en los patinillos de la escalera.

¿Cómo funcionan los contadores de calefacción?

Los contadores de calefacción constan de tres partes, integradas:

  • Unidad de medición volumétrica. Mide el flujo del caudal que recircular por el circuito de calefacción de la vivienda.
  • Sensores de temperatura. Miden las temperaturas de entrada y retorno del flujo de caudal del circuito de calefacción de la vivienda. Si los radiadores están abiertos, la temperatura de entrada será mucho más alta que la de salida, a medida que la vivienda templa, éstas se van equiparando.
  • Unidad de Cálculo. Calcula los kwh de calefacción consumidos en la vivienda de forma electrónica. Para ello, integra el caudal medido en l/h por el salto térmico (la diferencia entre las temperaturas de entrada y salida).
¿Es obligatorio instalar contadores de calefacción?

Sí, es obligatorio.
Desde la publicación del RITE, todos los edificios construidos a partir de 2007 o que han sufrido modificaciones relevantes en su instalación de calefacción (p.e. cambio de caldera, paso de carbón a gas natural, etc.), deben tener contadores de calefacción instalados que permitan que cada vecino pague la calefacción en función de su consumo real medido.

¿Qué tipos de contadores se pueden instalar?

Dependiendo de lo que cada comunidad de propietarios determina, se pueden instalar contadores de lectura tradicional (presencial) Se toma lectura cada vez que el operario va a leer y es preciso entrar a la vivienda. O contadores vía radio: No hay que ir al edificio para recoger las lecturas.

El pasado 24/02/2020 fue publicada en el BOE la Orden Ministerial¿A que obliga a Orden Ministerial ICT/155/2020 que fue publicada en el BOE el pasado 24/02/2020?

Obliga a que los contadores de agua con más de 12 años de antigüedad tengan que ser sustituidos o verificados.

¿Cuándo entró en vigor la Orden Ministerial ICT/155/2020?

La Orden entró en vigor el 24 de agosto de 2020, existiendo un periodo transitorio de 5 años.

¿A quien afecta esta regulación?

Esta regulación afectará a los contadores de agua fría y caliente, instalados en viviendas y locales con uso residencial o comercial. Si el propietario del contador es una empresa gestora, será la compañía distribuidora o concesionaria, ya sea pública (Canal de Isabel II, etc.) o empresa privada (Aqualia, Agbar, etc.) la afectada. Si el contador es del propietario de la vivienda ya que la Comunidad de Propietarios tiene un sistema centralizado de calentamiento, o bien de agua fría cuyos recibos de consumo se incluyen en la cuota de la comunidad. En esos casos, es la propia comunidad de propietarios quien tiene la responsabilidad de cumplir con la normativa.

¿Voy a ahorrar algo con mi nuevo contador de agua?

Los contadores antiguos suele tener pequeñas imprecisiones. Un contador nuevo, con una medición equilibrada supondrá un ahorro medio de hasta el 15%.

¿Qué es cada partida que aparecen en las liquidaciones?
  • Fria: consumo agua
  • C. Canal: cuota de servicio Cía suministradora (Canal)
  • C. Serv.: cuota servicio de Ullastres.
¿Cómo puede saber cuantos años tiene mi contador?

Si el contador es propiedad de quien gestiona el agua (Canal de Isabel II, Aqualia, etc.), ésta se encargará de todo. En cambio, si el contador es de propiedad particular o se gestiona desde la propia Comunidad de Propietarios hay que buscar en el aparato ya que en todos los contadores de agua está impreso el año de fabricación.

¿ Por qué me aplican distintos precios en el agua?

La tarifa oficial tiene distintos bloques de precios de consumo bimestrales.

¿Qué ventajas obtendré si sustituyo mi contador de más de 12 años?

La sustitución del equipo facilitará:

• Un mayor control del gasto
• Reducir los posibles errores de medición
• Ahorro económico en la factura del agua del hogar
• Controlar y gestionar individualmente sus consumos

Se solapan las fechas y liquidan dos veces el mismo consumo.

Las fechas de lecturas solo se actualizan cuando existe lectura, en este caso si no se aplica estimación lo único que se liquida son las cuotas fijas.

¿Por qué escoger a Ullastres?

Somos una empresa con más de 100 años de experiencia en la
individualización de consumos y el mantenimiento de instalación de contadores en el mercado español.
Nuestros servicios están oriendos al ahorro energético, a la mejora de la eficiencia energética y del medioambiente, mediante la gestión eficiente de las instalaciones, asesoramiento y control de los consumos de energía para edificios de toda índole.
Ofrecemos la posibilidad de centralizar todos los servicios de mantenimiento y gestión de las instalaciones y sus consumos en edificios, permitiendo obtener entre otros beneficios:
• Atención ágil y personalizada.
• Ahorro de costes gracias al mantenimiento global.
• Optimización de consumos mediante una gestión eficiente.
Todo ello orientado a maximizar la eficiencia y confort.
Todos nuestros servicios se encuentran con certificación de Calidad Aenor.

El consumo aplicado es superior a la diferencia de lecturas

Se acumula el consumo de más de un contador (ejemplo agua caliente se acumula en agua fría).

¿Qué significa consumo compensado?

Es el descuento de un consumo estimado o liquidado en exceso en periodos anteriores.